Tempo utile
14 giorni dalla consegna
Puoi comunicare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
Resi e rimborsi
Una policy chiara per acquistare con serenità
Vogliamo darti tranquillità prima dell'acquisto. Qui trovi condizioni, tempi e passaggi per richiedere un reso in modo ordinato.
Condizione prodotto
Solo confezione chiusa
Il prodotto deve essere chiuso, integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Spese reso
A carico del cliente
La spedizione di reso è a carico del cliente. Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o non conforme, contattaci subito: i costi necessari saranno gestiti da Donà Medical.
Come iniziare
Richiesta via WhatsApp
Prima di spedire qualsiasi prodotto, scrivici su WhatsApp al 388 248 4142. Ti chiederemo i dati dell'ordine e ti confermeremo se il reso può essere accettato.
Rimborso
Dopo la verifica
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento. Può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione e viene gestito entro i termini previsti dopo la verifica delle condizioni del reso.
Cambi prodotto
Se desideri valutare un cambio invece del rimborso, scrivici su WhatsApp: analizzeremo il caso e ti proporremo la soluzione più sensata.
Come richiedere un reso
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1
Scrivi su WhatsApp
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna e indica numero ordine e motivo della richiesta.
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2
Attendi conferma
Verifichiamo i dati e ti confermiamo se il prodotto rientra nelle condizioni di reso.
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3
Spedisci il prodotto
Invia il prodotto chiuso e integro all'indirizzo comunicato dall'assistenza: Dott. Bahrami s.r.l, Piazza Risorgimento 14, 21013 Gallarate (VA). Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto errato, danneggiato o non conforme.
FAQ resi e rimborsi
No. Per motivi di integrità e sicurezza del prodotto, il reso è accettato solo se il flacone è chiuso, integro e non utilizzato.
La spedizione di reso è a carico del cliente, salvo accordi diversi presi direttamente con l'assistenza.
La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
I cambi vengono valutati caso per caso su WhatsApp. Scrivici e ti diremo quale soluzione è possibile.
Scrivici subito su WhatsApp indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora stato evaso, verificheremo la possibilità di annullarlo prima della spedizione.
Contattaci tempestivamente su WhatsApp con numero d’ordine e fotografie della confezione e del prodotto. Ti indicheremo la soluzione e, quando il problema è imputabile alla fornitura, i costi necessari non saranno a tuo carico.